Для создания нового чата нужно нажать кнопку Cоздать чат и выбрать нужный тип чата:

Далее нужно пригласить в него собеседника, указав фамилию, имя, e-mail или ник из его профиля:

Приглашать в чат можно не только сотрудников, но и своих клиентов, партнеров, поставщиков, у которых есть портал Битрикс24 (учетная запись Битрикс24.Нетворк):

Ранее состоявшийся диалог можно открыть с помощью клика на нужном чате в окне контактов Бизнес-чата.

Чаты с сотрудниками сгруппированы по дате последнего сообщения в данном чате по вкладкам в окне контактов. Вкладки и сами сообщения содержат аватары коллег. Это позволяет c легкостью переключаться между диалогами.

Если вы напишете сообщение отсутствующему сотруднику в оффлайн, то по возвращении коллеги на портал оно будет доставлено, также это сообщение будет присутствовать в истории диалога.

При наведении на сообщение в окне диалога появляется иконка меню действий над данным сообщением. Пункты меню зависят от того, чье это сообщение и какой контент сообщения:

• Собственное - Цитировать сообщение, Создать задачу, Обсудить в новом чате, Обсудить в Живой ленте, Редактировать сообщение и Удалить сообщение.

• Собеседника - Отметить как непрочитанное, Цитировать сообщение, Создать задачу, Обсудить в новом чате и Обсудить в Живой ленте.
  

При написании сообщения можно упоминать сотрудника в Бизнес-чате. Для этого просто нажмите клавишу на клавиатуре + или @ или нажмите иконку - будет выведен диалог, где можно найти и выбрать нужного человека: