Расширенная телефония доступна на платных тарифных планах, она отличается от базовой дополнительными возможностями:

• Запись всех звонков без ограничений (в базовой запись 100 звонков в месяц).
• Одновременный звонок на всех свободных сотрудников в очереди (в базовой звонок поступает на одного из сотрудников, указанных в очереди).
• Оценка разговора клиентом (в базовой такой возможности нет).
• Определение источника звонка по номеру телефона для CRM (в базовой такой возможности нет).
• Голосовое меню IVR (в тарифах Команда и Компания).
• и многое другое.