Расширенная телефония доступна на платных тарифных планах, она отличается от базовой дополнительными возможностями:

  • Запись всех звонков без ограничений (в базовой запись 100 звонков в месяц).
  • Одновременный звонок на всех свободных сотрудников в очереди (в базовой звонок поступает на одного из сотрудников, указанных в очереди).
  • Оценка разговора клиентом (в базовой такой возможности нет).
  • Определение источника звонка по номеру телефона для CRM (в базовой такой возможности нет).
  • Голосовое меню IVR (в тарифах Команда и Компания).
  • и многое другое.