Разделы курса
1. Создаете или заходите в действующую Открытую линию.
2. Добавляете новый канал Facebook: Комментарии:
3. Далее нужно авторизоваться под аккаунтом администратора публичной страницы Facebook и выбрать ее из списка:
Внимание! Вы должны являться администратором этой страницы. Если у вас нет ни одной публичной страницы Facebook, то с помощью кнопки Создать вы перейдете к созданию публичной страницы Facebook.
4. Настройка канала Facebook: Комментарии закончена. Для повторной настройки канала нужно кликнуть на кнопку Удалить привязку или Сменить, для удаления канала – Отключить.
Как это работает
Клиент заходит на вашу публичную страницу в Facebook, пишет комментарий к посту и общается с оператором:
Внимание! Общение ведется только через Комментарии на Стене публичной страницы!
У оператора весь диалог также происходит в чате Битрикс24 (в десктоп- или в мобильном приложениях Битрикс24):
