При удалении элементы CRM не исчезают, а сначала попадают в корзину. В корзине вы можете восстановить их или окончательно удалить.
В корзину попадают удалённые лиды, сделки, контакты, компании и дела.

Перейдем в раздел CRM - Корзина.

Список содержит основную информацию - название и тип элемента, время удаления, а также имя сотрудника, который произвёл удаление.

Каждый пользователь видит только те элементы, которые он удалил. Администратор Битрикс24 имеет доступ к списку всех удалённых элементов.

Через фильтр в верхней части экрана мы можем выбрать необходимую дату, а также тип элемента. Например - сделки, удалённые в этом месяце.

Каждый элемент можно восстановить из корзины или окончательно удалить.

Удалять содержимое корзины может только администратор. Восстановление из корзины в CRM доступно только на коммерческих тарифах.

Вы можете отключить корзину для отдельных разделов на странице CRM - Настройки - Прочие настройки - Корзина.